ООО "КСП"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): поступило обращение №69-ж от 05.06.25г. в котором указано, потребитель 3 апреля 2025 года сделал заказ на сумму 2187 рублей на сайте ООО КСП, произвел оплату 05.04.25г. заказ отправили компанией СДЭК, стоимость отправки 655,63 рубля. Заказ получен 23.05.2025г. открыв посылку, потребитель обнаружил некачественный товар, все саженцы были в плохом состоянии, засохшие, без корневой системы, без листьев, просто сухие палки. Саженцы клубники были уже сгнившие. 23.05.2025г. на адрес электронной почты guarantee@klubsadprof.ru потребитель отправил претензию. С приложенными фотографиями полученных саженцев, претензия осталась без рассмотрения. На телефон горячей линии звонки сбрасываются. В силу абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.