Проверка № 741904113116 от 20 декабря 2019 года

ООО "УРАЛЬСКИЙ ПРАВОВОЙ ЦЕНТР"

Внеплановая проверка
Документарная
Обжаловано
Есть нарушения


Дата проведения
20 декабря 2019 года — 24 января 2020 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УРАЛЬСКИЙ ПРАВОВОЙ ЦЕНТР"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Пашевина Татьяна Сергеевна Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Лепихина Анастасия Вячеславовна Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ЧЕЛЯБИНСК, РОССИЙСКАЯ, ДОМ 167А, ЭТАЖ 2, ОФИС 2

Дата составления акта о проведении проверки
24 января 2020 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В договоре, заключенном с потребителем (пункт 1.2 Договора), услуга «правовой анализ ситуации» не включена, таким образом в нарушение пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей до сведения потребителя доведена недостоверная информация об оказываемых услугах. в нарушение статьи 27 Закона о защите прав потребителей, статьи 708 Гражданского кодекса РФ договор не содержит конкретного срока исполнения договора (этапов оказания услуг), что также нарушает право потребителя на предъявление требований, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе по выплате неустойки (пени) за нарушение общих сроков оказания услуг по договору. Пунктом 5.10 Договора включено условие, противоречащее статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на альтернативность подсудности, согласно которой иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Согласно статье 28 Гражданского процессуального кодекса РФ иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 441. 442
2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-14867/2020
3. Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено полностью

Сведения о выданных предписаниях
1. 13/5 к акту 13/6В срок до 2 марта 2020 года
Прекратить нарушения прав потребителей путем: 1. Повторно рассмотреть претензию потребителя Ю. от 12.08.2019 г. с учетом выявленных нарушений; 2. Устранить нарушения обязательных требований законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей путем приведения условий договора в соответствие с требованиями действующего законодательства; 3. Известить Ю. о том, что выявленные в ходе проверки условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными;

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ