Проверка № 741903948636 от 12 ноября 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "УРАЛЬСКИЙ ПРАВОВОЙ ЦЕНТР"
Дата проведения
12 ноября 2019 года — 9 декабря 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Пашевина Татьяна Сергеевна | Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей |
| Пирязева Юлия Анатольевна | Специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ЧЕЛЯБИНСК, РОССИЙСКАЯ, ДОМ 167А, ЭТАЖ 2, ОФИС 2
Дата составления акта о проведении проверки
9 декабря 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В нарушение статьи 27 Закона о защите прав потребителей, статьи 708 ГК РФ договор не содержит конкретного срока исполнения договора (этапов оказания услуг), что также нарушает право потребителя на предъявление требований, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе по выплате неустойки (пени) за нарушение общих сроков оказания услуг по договору. В договоре, заключенном с потребителем (пункт 1.2 Договора), услуга «правовой анализ ситуации» не включена, таким образом в нарушение п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей до сведения потребителя доведена недостоверная информация об оказываемых услугах. Было нарушено право потребителя на выбор подсудности для разрешения споров, возникающих из Договора. Тем более, что в силу статьи 28 Гражданского процессуального кодекса РФ иск организации к потребителю должен предъявляется по месту жительства потребителя. Пунктом 5.9 Договора включено условие, противоречащее ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на альтернативность подсудности. При заключении договора нарушается право потребителя на своевременное получение информации об оказываемых услугах и ценах на них, закрепленное статьей 10 Закона о защите прав потребителей. при заключении договора № ДР-909 от 29.04.2019 г. ООО «Региональный правовой центр «Диктум» нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, о цене, закрепленное статьей 10 Закона о защите прав потребителей, и включено ущемляющее условие в договор об оказании юридических услуг, установленное статьей 17 Закона о защите прав потребителей. В противоречие действующего законодательства обществом были подготовлены исковые заявления в судебные органы, которые оставлены судами без рассмотрения, что подтверждает оказание юридических услуг ненадлежащего качества, что дает право потребителю требовать возврата полной стоимости оплаченных услуг по договору в порядке пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление 260, 261 |
| 2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| А76-11104/2020 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/208 к акту 13/248 | В срок до 13 февраля 2020 года |
| Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. повторно рассмотреть требования потребителя Е. о возврате уплаченной денежной суммы в связи с ненадлежащим исполнением условий договора; 2. привести в соответствие с действующим законодательством условия заключаемых с потребителем договоров (типовой формы). | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
