Проверка № 741903948636 от 12 ноября 2019 года

ООО "УРАЛЬСКИЙ ПРАВОВОЙ ЦЕНТР"

Внеплановая проверка
Документарная
Обжаловано
Есть нарушения


Дата проведения
12 ноября 2019 года — 9 декабря 2019 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УРАЛЬСКИЙ ПРАВОВОЙ ЦЕНТР"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Пашевина Татьяна Сергеевна Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Пирязева Юлия Анатольевна Специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
454091, ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ЧЕЛЯБИНСК, РОССИЙСКАЯ, ДОМ 167А, ЭТАЖ 2, ОФИС 2

Дата составления акта о проведении проверки
9 декабря 2019 года

Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В нарушение статьи 27 Закона о защите прав потребителей, статьи 708 ГК РФ договор не содержит конкретного срока исполнения договора (этапов оказания услуг), что также нарушает право потребителя на предъявление требований, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе по выплате неустойки (пени) за нарушение общих сроков оказания услуг по договору. В договоре, заключенном с потребителем (пункт 1.2 Договора), услуга «правовой анализ ситуации» не включена, таким образом в нарушение п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей до сведения потребителя доведена недостоверная информация об оказываемых услугах. Было нарушено право потребителя на выбор подсудности для разрешения споров, возникающих из Договора. Тем более, что в силу статьи 28 Гражданского процессуального кодекса РФ иск организации к потребителю должен предъявляется по месту жительства потребителя. Пунктом 5.9 Договора включено условие, противоречащее ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на альтернативность подсудности. При заключении договора нарушается право потребителя на своевременное получение информации об оказываемых услугах и ценах на них, закрепленное статьей 10 Закона о защите прав потребителей. при заключении договора № ДР-909 от 29.04.2019 г. ООО «Региональный правовой центр «Диктум» нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, о цене, закрепленное статьей 10 Закона о защите прав потребителей, и включено ущемляющее условие в договор об оказании юридических услуг, установленное статьей 17 Закона о защите прав потребителей. В противоречие действующего законодательства обществом были подготовлены исковые заявления в судебные органы, которые оставлены судами без рассмотрения, что подтверждает оказание юридических услуг ненадлежащего качества, что дает право потребителю требовать возврата полной стоимости оплаченных услуг по договору в порядке пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 260, 261
2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
А76-11104/2020

Сведения о выданных предписаниях
1. 13/208 к акту 13/248В срок до 13 февраля 2020 года
Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. повторно рассмотреть требования потребителя Е. о возврате уплаченной денежной суммы в связи с ненадлежащим исполнением условий договора; 2. привести в соответствие с действующим законодательством условия заключаемых с потребителем договоров (типовой формы).

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ