ООО "ЛУЧ"

Из обращения следует, что у потребителя сломался телевизор и в интернете она нашла компанию по ремонту телевизоров со значком LG, в которую потребитель и обратилась. По телефону заверили, что сумма ремонта будет стоить 1 500 рублей, на что потребитель и согласилась. 19 февраля 2024 года приехал курьер и забрал в ремонт телевизор марки LG. Позже позвонили и сказали, что сумма ремонта изменилась и будет стоить 13 000 рублей, потом 5 000 рублей, в итоге потребитель отказалась от ремонта, и просила вернуть телевизор. На основании ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2399-1 «О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения суммы. Пунктом 1 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения" установлено, что настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Пунктом 4 указанных Правил предусмотрено, что договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о виде услуги (работы); цене услуги (работы). Таким образом, действия ООО «Луч» приводят к нарушениям обязательных требований: Пункты 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514. На основании изложенного и в соответствии с частью 1 статьи Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований при оказании бытовых услуг, предусмотренных п.п. 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в Орджоникидзевском, Железнодорожном районах города Екатеринбурга, городе Березовский, городе Верхняя Пышма следующими способами: 1. Нарочно по адресу: Авангардная ул., дом 5А, Екатеринбург г., Свердловская область, 620012; 2. Почтой по адресу: Авангардная ул., дом 5А, Екатеринбург г., Свердловская область, 620012; 3. Электронной почтой по адресу: mail_10@66.rospotrebnadzor.ru. указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php