ООО "ЛУЧ"

Согласно обращению (вх.11173/ж-2024 от 26.08.2024) 27.06.2024г. потребитель обратился в сервис «Re – Fix» (ООО «Луч» ОГРН 1237700505250, ИНН 9705204377) по адресу: г.Самара, ул. Советская, д.3 для оказания услуг по ремонту планшета Samsung Galaxy Note 10.1., а также телефона марки Samsung Galaxy J4. При оформлении техники в ремонт, специалистами сервисного центра были выданы документы: договоры и акты выполненных работ с печатями организации ООО «Луч» (ОГРН 1237700505250, ИНН 9705204377). При дальнейшем изучении информации потребителем об исполнителе услуг было установлено, что ООО «Луч» (ОГРН 1237700505250, ИНН 9705204377) на сайте https://samara.servisniy-centr-samsung.ru/ вводит в заблуждение потребителей, предоставляя информацию о том, что ООО «Луч» (ОГРН 1237700505250, ИНН 9705204377) является официальным представителем компании Samsung. Кроме того, при обращении в сервисный центр «Re – Fix» (ООО «Луч» ОГРН 1237700505250, ИНН 9705204377) по адресу: г.Самара, ул. Советская, д.3 потребителем было установлено отсутствие книги отзывов и предложений. В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) предусмотрено право потребителя на информацию об исполнителе и о работах (услугах). Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и оказываемых им работах (услугах). Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге (выполняемой работе) (ст. 10 Закона № 2300-1 и п. 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства от 21.09.2020г № 1514 (далее – Правила №1514). В соответствии с п.3 Правил №1514, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.