ООО "ОН-СМАРТ"

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу в городе Березовском, городе Топки, Кемеровском и Топкинском районах (далее – Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Давыдовой Е.А. (вх. № 5778/ж-2021 от 15.10.2021) в отношении Общества с ограниченной ответственностью «ОН-Смарт» (далее ООО «ОН-Смарт», Продавец). Так, в своем обращении потребитель сообщает, что 25.12.2020 приобрела смартфон ZTE Blade V2020 Smart 64Gb, IMEI 563014050278271, сер. № 320206507201 по цене 11490 руб. (далее – смартфон IMEI 563014050278271) в магазине ООО «ОН-Смарт» по адресу: Кемеровская область - Кузбасс, г. Топки, микрорайон Солнечный, 11 А. 27.07.2021 смартфон IMEI 563014050278271 принят продавцом для выяснения причин неисправности (перестал включаться) и проведения гарантийного ремонта (квитанция № 21 от 27.07.2021). На абонентский номер потребителя (+89059043564) от продавца поступило СМС-сообщение (абонентский номер +79996491070) - «Срок ремонта вашего аппарата составляет до 45 дней. ON-SMART». Сообщение о поступлении смартфона IMEI 563014050278271 из сервисного центра и готовности его к выдаче после ремонта поступил потребителю на ее абонентский номер +89059043564 в виде телефонного звонка с номера +79996491070 от сотрудника магазина «ОН-Смарт» 14.09.2021 в 18:29 час. местного времени, что подтверждается соответствующей выпиской оператора связи. Таким образом, время нахождения смартфона IMEI 563014050278271 в гарантийном ремонте до сообщения продавца о его готовности к выдаче составило более 45 дней (49 дней). Дополнительное соглашение о новом сроке устранения недостатков товара с потребителем не составлялось.