ООО "РАДУГА"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/2038 от 21.06.2025) гражданина (далее — заявитель) с жалобой на бездействие ООО «Радуга» в части подачи обращения по адресу расположения управляющей организации. Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Радуга» в соответствии с условиями договора управления от 28.01.2025. Указанное лицо обязано обеспечить надлежащее рассмотрение обращений граждан, касающихся вопросов деятельности по управлению многоквартирным домом (п. 3, 4 ч. 1.1, 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, пп. «з» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416). В целях рассмотрения доводов обращения департаментом у ООО «Радуга» были запрошены необходимые пояснения и документы. По результатам рассмотрения предоставленной информации время и адрес приема граждан ООО «Радуга» указан в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Прием граждан ведется с понедельника по пятницу с 14:00 час. по 16:00 час. по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 106. Контактный телефон диспетчерской службы — 8 (3496) 45-67-35. Вместе с тем в обращении заявителя указано, что подать обращение в адрес управляющей организации в действующем офисе управляющей организации не представляется возможным. В соответствии с пунктом 27 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее — представительство управляющей организации). Представительство управляющей организации должно располагаться в пределах муниципального образования, в том числе в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения, на территории которого располагаются многоквартирные дома, управление которыми осуществляет такая управляющая организация, в пешей доступности от указанных многоквартирных домов. При этом для целей настоящих Правил под пешей доступностью понимается расстояние не более 3 километров, преодолеваемое пешком. Бездействие ООО «Радуга» в части своевременного направления ответа на обращение может привести к нарушению обязательных требований.