АО "МЮЗ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 89894/Ж-2025 от 15.11.2025г., которое содержит сведения о возможном нарушении со стороны продавца (АО "МЮЗ" ИНН 7724181241) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.. В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества. Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.18 Закона Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Продавец провел проверку качества ювелирного изделия (цепочка серебро ответ на претензию № 1532-юр от 28.10.2025 г.). Однако, на 15.11.2025 г. продавец не провел экспертизу товара с целью подтверждения качества товара и в случае подтверждения продажи некачественного товара произвести возврат.