НАНО "МИП"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. №72339/ж-2025 от 10.09.2025г.) выявлены признаки возможного нарушения исполнителем - НАНО «МИП» (ИНН 9725041321) обязательных требований - положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. В обращении потребитель сообщает, что 27.02.2025г. был заключен договор на оказание платных образовательных услуг с НАНО «Московский институт психологии» на 5 циклов супервизий. Услуги были оплачены потребителем полностью (квитанция №1-22-079-148-676 от 27.02.2025г.). По факту потребитель прошла 3 из 5 циклов супервизий и, 14.07.2025г. направила исполнителю заявление на отчисление и возврат денежных средств. Как следует из представленных потребителем материалов, исполнитель предоставил информацию о тридцатидневном сроке возврата денежных средств. Согласно ст.10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, достоверная информация не предоставлена. Таким образом, в действиях исполнителя выявлены признаки возможного нарушения обязательных требований в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), а именно: п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».