ООО "ЛЕВЕЛ МСК"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЮАО г.Москвы поступило обращение гражданина (вх.№63990/Ж-2025 от 13.08.2025г.) по вопросу в отказе в возврате денежных средств за отмененный заказ пищевой продукции, приобретенной по программе через сервис «Level Kitchen» (https://levelkitchen.com/) со стороны ООО «ЛЕВЕЛ МСК», а также о несоответствии информации о расчете потребляемых в сутки белков в рамках приобретенной программы (при расчете 110 грамм белка в сутки фактическое потребление оставило 93,1 грамм белка в сутки) (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: ч.1 ст.10 «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ч.4 ст.23.1 «Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «ЛЕВЕЛ МСК»: 1) Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в том числе в части удовлетворения исполнителем Требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и о полном возмещении убытков. 2) Не допускать ущемления прав потребителей. 3) Своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.