ООО "ЭКСПРЕСС СЕРВИС"

При рассмотрении обращения вх. № 41882/Ж-2025 от 02.06.2025г. о возможном нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем (ООО "ЭКСПРЕСС СЕРВИС" ОГРН 1177746754437, ИНН 7725386153, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 58) в части предоставления услуг ненадлежащего качества. В обращении потребитель указывает, что обратилась к исполнителю для гарантийной проверки холодильника Midea MDRB521MIE01ODM, который при эксплуатации издает высокочастотны свист. Представитель исполнителя замерил шум шумомером, показатели которого были в норме, на основании чего мастер сделал вывод, что холодильник исправен, и доводы о том, что такая же модель холодильника, в рабочем режиме не издает таких неестественных звуков, на представителя исполнителя не повлияли и он составил акт о исправности холодильника №2504/0471 от 09.04.2025г. При проведении дополнительной проверки качества тотже исполнитель выдал аналогичный акт (№2504/1458 от 14.04.2025г), без проведения проверки причины издавания холодильником высокочастотного свиста. Потребитель был вынужден обратиться в независимую экспертную организацию, согласно заключения которой было выявлено наличие дефекта подшипника компрессора, который является значительным. Выявленный дефект является следствием производственного брака. Таким образом при проведении независимой экспертизы установлена причина неестественного для работы холодильника звука – звук является следствием дефекта одного из подшипников компрессора. Дефект приводит к трению и неустойчивости, что сопровождается свистящим звуком. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей и во исполнение требований ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. своевременно предоставлять услугу надлежащего качества.