ГОСПИТАЛЬ ВЕТЕРАНОВ

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина (вх. № 73-2246/ж-2025 от 10.06.2025), с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей Госпиталем Ветеранов. В обращении указано, что 03.04.2025 ему была оказана медицинская услуга в рамках платной госпитализации — операция по лечению варикоцеле по методу Мармара. При оказании услуги были допущены грубые нарушения его прав как потребителя, в частности: Оплата за медицинские услуги производилась на расчетные счета физических лиц через систему быстрых платежей (СБП), что нарушает требования законодательства о защите прав потребителей, а также вызывает обоснованные сомнения в прозрачности и законности расчетов; по факту оказания медицинской услуги ему не был выдан договор или иные подтверждающие документы (в одном случае договор отсутствовал полностью, в другом — информация в чеке не соответствует фактическому способу оплаты); медицинская услуга была оказана ненадлежащим образом: операция проводилась в уличной одежде, отсутствовали надлежащие санитарные условия, реабилитация не была завершена (мне было отказано в снятии швов), а также нарушены права на информированное добровольное согласие и полную информацию о состоянии здоровья; были нарушены требования постановления Правительства РФ от 11.05.2023 №736 (в части оформления договора, расчётов, порядка оказания платных услуг); в выписке выданную ему госпиталем указана информация про исследования которые проводились не в госпитале. Помимо этого, в выписке не указана информация об анестезии которая применялась при проведении операции и не указаны понятные предписания по восстановлению, и также то что я находился в отделении хотя на самом деле он находился на амбулаторном лечении.