ООО "СЕРВИС-ГРУПП"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области в порядке перенаправления из прокуратуры Засвияжского района города Ульяновска поступили обращения гражданки (вх. № 73-3292/ж-2024 от 05.08.2024, вх. № 73-3492/ж-2024 от 26.08.2024), в которых указано, что потребитель заключила с ООО «Сервис Групп» (ОГРН 1237300009320; ИНН 7300023001; юридический адрес: 432034, г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 92, офис 815А), договор № 243 от 22.04.2024 на поставку и установку модуля «Душ-туалет». 23.04.2024 произведена оплата в сумме 49500 рублей. В соответствии с п. 1.1 указанного договора ООО «Сервис Групп» принимает на себя обязательства выполнить работу по изготовлению дачного душа с туалетом и раковиной размером 2,3*1,2м из профильной трубы 40*20*3 мм, облицовка стен, крыши металлический сайдинг, с внутренней отделкой панелями ПВХ, цвет белый, пол – OSB-25мм, покрытие – линолеум, крыша 2-х скатная, 2 двери с окном20*40 см. Укомплектован душевой лейкой, поддоном 900*900 мм, унитазом с бачком керамическим, раковиной со смесителем, закладные под водонагреватель накопительный, разводка коммуникаций водоснабжения, 2 светильника светодиодных внутри, 1 прожектор белого цвета на улице, щиток и вводной автомат25А, розетка, выключатель освещения, бак Роса на 200 л с подогревом стоимостью 7500 рублей. Установка изделия (подключение к канализации, водопроводу, электричеству) стоимость 3000 рублей. Изготовление изделия осуществляется на производстве по адресу: г. Ульяновск, ул. Чкалова, д. 3. Пункт 3.1 договора сроки выполнения работ: начало работ «28» апреля 2024 -окончание работ «23» мая 2024. Заявитель в полном соответствии с п. 5.1 договора, оплатила авансовую стоимость материалов и работ в размере 49 500 рублей 23 апреля 2024 (чек по операции приложен к обращению). Указанные в договоре № 243 от 22.04.2024 сроки нарушены, ООО «Сервис-Групп» сроки постоянно переносились. Заявитель обратилась к руководителю ООО «Сервис-Групп» Латыпову М. Э. с претензией о возврате денежных средств и выплате неустойки за период, согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 04.07.2024 потребителю направлен ответ, что директор ООО «Сервис-Групп», рассмотрев претензию, принял решение о возврате денежных средств в размере 49500 рублей и выплате неустойки 44550 рублей, но выплаты потребителю не произведены до настоящего времени. Также в договоре № 243 от 22.04.2024 на изготовление душа/туалета включены условия, ущемляющие права потребителя:- п. 7.4 указана договорная подсудность в арбитражном суде, хотя исходя из положений гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации подсудность потребительских споров относится к компетенции судов общей юрисдикции; - п. 7.1 предусмотрен обязательный претензионный порядок, который противоречит положениям законодательства о защите прав потребителей, которое не предусматривает обязательный претензионный порядок