ООО "ТВЕРСКАЯ ГЕНЕРАЦИЯ"

В адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция» Тверской области поступило обращение № 8559/ОГ от 01.11.2025 по поводу отсутствия и (или) оказания коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества в квартиры жителей в многоквартирном доме № 116 корпус 2 по улице Туполева в городе Твери. ООО «Тверская генерация» является Единой теплоснабжающей организацией в системе централизованного теплоснабжения города Твери. Этот статус закреплен за компанией постановлением администрации города Твери от 06.04.2015 № 462 «Об утверждении актуализированной схемы теплоснабжения в административных границах муниципального образования городского округа город Тверь до 2028 года по состоянию на 2015 год». В приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), установлено, что при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению должно быть обеспечено соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.3684-21). Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.3684-21) В соответствии с пунктом 14 приложения № 1 к Правилам № 354 установлено, что допустимая продолжительность перерыва подачи отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 установлено, что при предоставлении коммунальной услуги по отоплению должно быть обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в других помещениях - в соответствии с требованиями Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2014). В соответствии с пунктом 2 Правил № 354 осуществление деятельности по подаче потребителям любого коммунального ресурса является коммунальной услугой, а юридическое лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги является исполнителем. Подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354. Подпунктом «в» пункта 3 Правил № 354 определено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 к Правилам № 354. Таким образом ООО «Тверская генерация» обязано обеспечить предоставление коммунальных услуг надлежащего качества потребителям, проживающим в многоквартирном доме № 116 корпус 2 по улице Туполева в городе Твери так, как является исполнителем коммунальных услуг. В свою очередь из обращения № 8559/ОГ от 01.11.2025 усматривается, что в настоящее время коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению в многоквартирные дома не предоставляются и (или) предоставляются ненадлежащего качества. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пунктов 3, 31 и п. 5, 14, 15 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Рассмотреть настоящее предостережение. 2) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 3) Обеспечить предоставление коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению надлежащего качества и в необходимых объемах в квартиры жителей в многоквартирном доме № 116 корпус 2 по улице Туполева в городе Твери. 4) О принятых мерах проинформировать Главное управление в срок до 13.12.2025. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном жилищном контроле (надзоре), утвержденным постановлением Правительства Тверской области от 22.12.2021 № 708-пп. Настоящее предостережение направлено на электронный адрес: tvr@tvgen.ru