АО "ПАНКЛУБ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гражданина К. (вх. № 1325/Ж-2025 от 03.03.2025г.), содержащие сведения, указывающие на признаки нарушений обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей со стороны АО «ПАНКЛУБ», осуществляющего деятельность по адресу: Саратовская область, г. Саратов, ул. Зарубина, д. 167, выразившихся в не предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно. Согласно обращения гр. К., заявитель обратился в магазин АО «ПАНКЛУБ» по адресу: г. Саратов, ул. Зарубина, д. 167 ТЦ «Триумф Молл» с целью приобретения ювелирного украшения в подарок. При просмотре ювелирных украшений, представленных на витрине магазина, потребитель не увидел ценников на товар. По данному факту консультанты в магазине пояснили, что это правила компании, стоимость и иную информацию о товаре можно узнать только когда консультант достанет изделие из витрины. Кроме того, отсутствовала вывеска магазина. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: Согласно п. 1. ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 9 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях. Продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи регулируются также и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, в соответствии с п. 3, п. 48 которых: «Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия».