ООО ПКО "ССПВ"

В отдел правового обеспечения, контрольно — надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Костромской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельностипо возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Мелеховой Ольги Олеговны (далее - Заявитель), о нарушении со стороны неустановленных лиц положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно поступившего обращения Мелеховой О.О. по телефонному номеру +7-915-905-03-14, принадлежащему Заявителю, сотрудниками неустановленных организаций осуществляется взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности. Согласно пояснений Заявителя сотрудники данных организаций совершают многочисленные звонки на его номер телефона с целью возврата просроченной задолженности. В ходе рассмотрения обращения Мелеховой О.О. 22.04.2025 вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования № 27/25/44000-АР, в адреса микрофинансовых и кредитных организаций, а также профессиональных коллекторских организаций направлены определения об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. В ходе анализа информации, предоставленной ООО ПКО «ССПВ» в ответ на определение от 05.06.2025 № 44907/25/12224 установлено, что 10.10.2023 г. между ООО ПКО «ССПВ» и ООО МКК «Финансовый аспект» был заключен агентский договор № 010/23. 26.02.2025 г. между Мелеховой Ольгой Олеговной, 20.06.2001 г.р. и ООО МКК «Финансовый аспект» заключен договор выдачи займа № 0226-201815. 31.03.2025 г. в связи с наличием просроченной задолженности договор был передан на сопровождение ООО ПКО «ССПВ» в соответствии с реестром № 57, что являлось основанием для взаимодействия ООО ПКО «ССПВ» и Мелеховой О.О. с целью возврата просроченной задолженности в пользу ООО МКК «Финансовый аспект». Взаимодействие по возврату просроченной задолженности осуществлялось посредством телефонных переговоров и смс-сообщений, иными способами ООО ПКО «ССПВ» с должником не взаимодействовало. К ответу на определение приложены детализация телефонных переговоров и текстовых сообщений, направляемых в адрес должника. Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вопреки вышеуказанным требованиям Федерального закона № 230-ФЗ, сотрудниками ООО ПКО «ССПВ» предпринимались попытки взаимодействия путем телефонных переговоров с Мелеховой О.О. 09.04.2025 г. - 2 раза в течение суток (в 12:56 продолжительностью 29 сек., в 13:51 продолжительностью 16 сек.), 05.05.2025 г. - 3 раза в сутки (в 14:14 продолжительностью 29 сек., в 14:46 продолжительностью 13 сек., в 15:44 продолжительностью 29 сек.). Не смотря на то, что в целях соблюдения требований, установленных частью 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие, вышуказанные действия сотрудников ООО ПКО «ССПВ» могут привести к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, а именно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.