ООО ПКО "ССПВ"

Обращение вх. № 63849/25/18000-КЛ от 11.07.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между Б. и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитной компанией «Финансовый аспект» (далее — ООО МКК «Финансовый аспект») заключен Договор займа № 1125-189538 от 25.11.2024 (далее — Договор). Датами возникновения просроченной задолженности являются следующие периоды: 26.12.2024, с 26.01.2025 по 03.02.2025, с 06.03.2025 по 07.03.2025, с 07.04.2025 по 10.07.2025. Взаимодействие осуществлялось посредством телефонных переговоров и текстовых смс-сообщений, иное взаимодействие не осуществлялось. Вместе с тем, 10.07.2025 ООО МКК «Финансовый аспект» осуществлена уступка прав требования задолженности в пользу ООО ПКО «Защита Онлайн» на основании Договора уступки прав требования № 5/2025-УПТ от 10.07.2025, о чём Б. уведомили посредством направления Уведомления об уступке прав требования на электронную почту. Кроме того, 28.04.2025 с целью взыскания просроченной задолженности ООО МКК «Финансовый аспект» привлекло ООО ПКО «ССПВ» на основании Договора № 010/23 от 10.10.2023. Согласно ответа ООО ПКО «ССПВ», объём переданных прав требований составил 26 712 руб. ООО ПКО «ССПВ» осуществляло взаимодействие по номеру телефона 8982***, который принадлежит Б., посредством направления текстовых сообщений и осуществления телефонных переговоров. Общество отрицает принадлежность номера телефона 8902***. Вместе с тем, Общество не осуществляло взаимодействие с третьими лицами. Вместе с тем, в апреле 2025 на номер телефона Б. с номера телефона 8902*** поступили текстовые и голосовые сообщения, а также аудиозвонки: в 11:07: «Напоминаем про оплату займа ЗАКРЫТИЕ ЗАЙМА до 18-00Мск.Договор на контроле»; в 12:55: «Тебе пошли навстречу дали дополнительное время ты там не в своём уме?!» Кроме того, поступили сообщения с оскорблениями и угрозами взаимодействия с третьими лицами. Текстовые сообщения, направленные Б., оказывают психологическое давление на должника и не соответствуют требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно отсутствуют: фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых, голосовых сообщений и осуществления аудиозвонков с требованием оплаты задолженности и угрозой привлечения третьего лица. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться её размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия с Б., действия, направленные на возврат просроченной задолженности, осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «ССПВ». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.