АО "ТБАНК"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2858/ж-2025 гр. Шуайпова М.М. заявитель–далее по тексту) о списывании денежных средств за не исполненную услуг. Как следует из обращения: 22 сентября 2025 года заявитель оформил заявку на переход с оператора «Билайн» на «Т Мобайл» через приложение Т-Банка. Переход не был выполнен — оператор «Билайн» отказал в переносе номера, о чём заявитель узнал впоследствии из переписки со службой поддержки Т-Банка. Несмотря на то, что услуга не была оказана, Т-Банк 22 октября 2025 года списал с дебетовой карты 314 рублей с назначением платежа «Т Мобайл мобильная связь». В приложении Т-Банка не было предоставлено информации о том, что списание произойдёт в случае отказа оператора связи. На запрос о возврате средств было отказано причине отказа заявителя предоставить селфи.