ГАУЗ "РСП"

В Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Бурятия из Прокуратуры Республики Бурятия поступило обращение У.Ч.В. (вх. № О04-148/23 от 10.05.2023) с жалобой на невозможность записи на прием к врачу в ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника» Так, в своем обращении, У.Ч.В. указывает на тот факт, что не может записаться на прием к врачу через личный кабинет на портале государственных услуг в ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника». В ходе рассмотрения обращения установлено, что запись на прием к врачу в ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника» возможна через Портал государственных услуг и по телефону Call-центра по номеру: 83012-43-67-64 с 8:00-17:00 в рабочие дни, информация о возможностях записи указана на официальном сайте медицинской организации. Вместе с тем, в приложенном к обращению письму Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 06.04.2023 № П13-7164-ОГ указано, что действительно зафиксирована неуспешная попытка записи посредством личного кабинета. Проведенная проверка работоспособности не выявила перебоев в функционировании ЕПГУ. Услуга на ЕПГУ предоставляется медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, посредством Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения. Список доступных подразделений, медицинских специалистов и их расписание для Записи на ЕПГУ отображается со стороны Региональной медицинской информационной системы, куда в свою очередь, информация выгружается медицинскими организациями. - частями 1,2,6,7 статьи 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ) - соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий, приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи, доступность и качество медицинской помощи, недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; - частью 1 статьи 5 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ - мероприятия по охране здоровья должны проводиться на основе признания, соблюдения и защиты прав граждан и в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права; - пунктом 4 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ - приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени - частью 5 статьи 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ - доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; - частью 2 статьи 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ - каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.