ООО "ГЛАВЖИЛКОМ"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращения граждан № 89-35/01-07/3185 от 24.10.2025 г. № 89-35/01-07/3233 от 30.10.2025 г. проживающих по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, мкр. 4, д. 8 по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Управление многоквартирным домом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, мкр. 4, д. 8, осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Главная жилищная компания» (далее – ООО «ГлавЖилКом», Общество) на основании договора управления многоквартирным домом № 4-8/2019 от 04.02.2019, заключенного с собственниками помещений в доме на основании решения их общего собрания. Согласно ч. 1.1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила предоставления коммунальных услуг). В силу п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг и п. 4 Приложения 1 к Правилам, следует, что потребитель имеет право получать в необходимых объемах услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества, которое достигается путем обеспечения соответствующей температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства о техническом регулировании. В разделе II Приложения N 1 к Правилам, установлены требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению. В соответствии с пунктом 5 Приложения N 1 к Правилам N 354 требованием является обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Согласно пункту 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. При этом СанПиН 2.1.4.2496-09, действовавший до 01.03.2021 года и устанавливающий гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, согласно постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 3, утратил силу с 01.03.2021 года, в связи с утверждением санитарных правила и норм СанПиН 2.1.3684-21, которые введены в действие с 01.03.2021 года. В соответствии с пунктом 1 СанПиН 2.1.3684-21, действующим с 01.03.2021 года, настоящие санитарные правила и нормы являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями (далее - хозяйствующие субъекты). Согласно пункту 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60°С и не выше плюс 75°С. В ходе беседы с собственниками жилых помещений многоквартирного дома установлено, что при использовании горячей воды периодически происходит значительное снижение температуры вплоть до температуры холодной воды, одной из причин данного процесса может являться неправильное подключения сантехнического оборудования в жилых помещениях многоквартирного дома, вследствие чего возникает подмес.