ООО "УК "ТСЖ"

В адрес департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа поступило обращение гражданина вх. от 29.09.2025 № 89-35/01-07/2747 по вопросу отсутствия отопления в кухне. Осуществляемые департаментом контрольные (надзорные) мероприятия регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №248-ФЗ). Управление многоквартирным домом (далее – МКД) по адресу: Ямало-Ненецкий а.о., г. Новый Уренгой, ул. Юбилейная, д. 4 осуществляет ООО «УК «ТСЖ» в соответствии с заключенным договором управления. В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «УК «ТСЖ» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в МКД. В соответствии с п. 19 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290) управляющая организация обязана выполнять работы в целях надлежащего содержания систем теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение) в многоквартирных домах: испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления; проведение пробных пусконаладочных работ (пробные топки); удаление воздуха из системы отопления; промывка централизованных систем теплоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений. В соответствии с п.5 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354) (далее – Правила № 354) если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия. Если при отсутствии централизованного теплоснабжения производство и предоставление исполнителем коммунальной услуги по отоплению осуществляются с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, то условия определения даты начала и (или) окончания отопительного периода и (или) дата начала и (или) окончания отопительного периода устанавливаются решением собственников помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов. В случае непринятия такого решения собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов отопительный период начинается и заканчивается в установленные уполномоченным органом сроки начала и окончания отопительного периода при подаче тепловой энергии для нужд отопления помещений во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения. Подача тепловой энергии для нужд отопления в МКД осуществляется во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения. В соответствии с распоряжением Администрации г. Новый Уренгой от 12.08.2025 №330-р «О начале отопительного периода» с 25.08.2025 отопительный период начат по объектами социальной сферы (образовательные организации. Учреждения здравоохранения. Учреждения культуры и социального назначения). По жилищному фонду – не позднее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия. Согласно справке Ямало-Ненецкого ЦГМС – филиала ФГБУ «Обь-Иртышское УГМС» день следующий за днем окончания 5-дневного периода, в течении которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия - 28.09.2025. Не исполнение управляющей организацией заявок об отсутствии отопления до начала отопительного периода не является нарушением лицензионных требований. В целях оценки достоверности поступивших от гражданина сведений запрошены пояснения управляющей организации ООО «УК «ТСЖ». ООО «УК «ТСЖ» сообщает, что данная ситуация произошла из-за технической неисправности на внутридомовой системе отопления, а именно – неисправностью запорного (отсекающего) крана на стояке. Данная неисправность делала невозможным проведение работ по удалению воздушных пробок из системы отопления квартиры без риска затопления помещений. Работы по устранению указанной неисправности были запланированы и 30.09.2025 силами управляющей организации была произведена замена неисправного запорного крана и проведено полное развоздушивание системы отопления квартиры. На текущую дату система отопления в квартире функционирует в штатном режиме, теплоснабжение восстановлено в полном объеме. 30.09.2025 в ходе телефонного разговора гражданин подтвердили, что отопление в кухне появилось. В силу п. 17(4) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность регламентирован Главой Х Правил №354.