ООО ПКО "РСВ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 27599/25/47000-ОГ от 19.06.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «РСВ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности, вводя его в заблуждение. Установлено, что Обществу уступлены права требования по следующим кредитным договорам: — № МТССЗФ107570/810/13 от 28.04.2013, просроченная задолженность по которому образовалась 29.05.2013 (далее — Договор 1); — МТСК78227275/810/13 от 28.04.2013, просроченная задолженность по которому образовалась 27.05.2013 (далее — Договор 2); — № 78-001-13-002307 от 07.07.2013, просроченная задолженность по которому образовалась 22.07.2013 (далее — Договор 3). ООО ПКО «РСВ» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров. В соответствии с требованиями ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. В соответствии с требованиями п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника в заблуждение. Установлено, что Заявителем 20.06.2025 в 10:33 совершен звонок ООО ПКО «РСВ» с целью получения информации о статусе рассмотрения обращения, направленного на адрес электронной почты Общества, по вопросу просроченной задолженности. В ходе телефонного разговора Заявитель уточнил о сроках рассмотрения обращения, касающегося просроченной задолженности. В ответ представитель Общества сообщил, что срок рассмотрения обращения составляет 30 рабочих дней. Законодательной нормой определено, что обращения, касающиеся возврата просроченной задолженности, рассматриваются в течение 10-ти рабочих дней. Информация о рассмотрении обращения в течение 30-ти дней не соответствует действительности. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО ПКО «РСВ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, ввело должника в заблуждение, чем нарушило требования п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «РСВ» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.