ПАО МФК "ЗАЙМЕР"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 6458/24/47000-ПО от 10.02.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ПАО МФК «Займер» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров с нарушением положений Федерального закона № 230-ФЗ. Установлено, что между заявителем и ПАО МФК «Займер» заключен договор потребительского займа № 26112999 от 09.02.2024. Просроченная задолженность образовалась 11.03.2024. ПАО МФК «Займер» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством ведения телефонных переговоров и направления текстовых сообщений на адрес электронной почты Заявителя. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Согласно предоставленным сведениям 02.04.2024 представитель Общества совершил телефонный звонок на абонентский номер Заявителя: «..Звоню по Вашему займу. У Вас в компании на сегодня 23 дня задолженность просроченная. Состоит из основного долга, процентов, пени. Общая сумма 12 тыс. 957 рублей 60 копеек. Вы скажите, как вопрос намерены решать с Вашим займом? 23 дня...». В приведенном отрывке разговора представитель Общества сообщил Заявителю о наличии просроченной задолженности, но не раскрыл информацию о структуре долга. Таким образом, ПАО МФК «Займер», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило телефонный разговор (непосредственное взаимодействие), не сообщив структуру просроченной задолженности, чем нарушило требования ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО МФК «Займер» ч. 4 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ.