АО "ИПХИК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в поступившем в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы обращении заявителя (вх. № 86801/ж-2025 от 24.10.2025) содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно информации заявителя, с ООО «ИНСТИТУТ ПЛАСТИЧЕСКОЙ ХИРУРГИИ И КОСМЕТОЛОГИИ» был заключен Договор № 397830/1 от 13.06.2025г. В соответствии с представленным предварительным счетом № 16220611 от 13.06.2025г на проведение консультации врача-дерматолога, онколога (первичная) стоимостью 3000 рублей. Однако, при проведении консультации было проведено удаление не одного, а еще двух новообразований, не предупредив потребителя об этом. Таким образом, потребителю предоставлены на возмездной основе дополнительные медицинские услуги, не предусмотренные Договором без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости, а именно: удаление ни одного, а трех новообразований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) п.27 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736, в случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг; не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «ИНСТИТУТ ПЛАСТИЧЕСКОЙ ХИРУРГИИ И КОСМЕТОЛОГИИ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1. Не предоставлять потребителям на возмездной основе дополнительные медицинские услуги, не предусмотренные Договором без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости.