ПАО "АВИАКОМПАНИЯ "ЮТЭЙР"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. № 89902/ж-2025 от 05.11.2025г., в котором имеется информация о том, что потребителем были приобретены авиабилеты компании ПАО «Авиакомпании «ЮТЭЙР» (далее – исполнитель) на рейс UT 809 Москва-Самарканд на 01.10.2025г. и рейс С6 409 Самарканд-Москва на 05.10.2025г. При заказе билетов дистанционным способом потребителем был выбран тариф «Optimal», при этом в информации о выбранном тарифе было указано, что в данный тариф включен обмен билета со сбором и возврат билета со сбором. Однако, после оплаты билета, в электронном билете (маршрутной квитанции) в разделе «обмен и возврат билетов» было указано: «по правилам авиакомпании этот билет не подлежит возврату». Таким образом, исполнителем до заключения договора доведена до потребителя недостоверная информация об оказываемой услуге. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.