ООО "ТД "АСКОНА"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 86595/ж-2025 от 24.10.2025г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «ТД «АСКОНА» ) обязательных требований ст.4 и ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части продажи товара ненадлежащего качества и не проведения проверки качества (независимой экспертизы). Согласно п.1 ст.4 Закона РФ Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Как сообщает потребитель, первичный договор купли-продажи был заключен 29.07.2023г. №МГр/1479 на приобретение мебели (кровать 200х180Avril(Аврил) Тк.Casanova Grey). В результате эксплуатации товара обнаружились недостатки. Потребитель обратилась к продавцу с требованием об устранении недостатков и 16.07.2025г. по договору №ДО МГр/0094 недостатки были устранены. Однако, через 3 месяца недостатки вновь возникли. Потребитель обратился к продавцу, но продавец отказал в замене товара или возврате денежных средств за товар. Таким образом, в действиях продавца усматриваются признаки нарушения обязательных требований в части продажи товара ненадлежащего качества и не проведения проверки качества (экспертизы), а именно: п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. По состоянию на 12.11.2025г. (звонок потребителю) независимая экспертиза качества проданного товара не проведена.