ООО "ДИАЛОГ"

По результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) установлено: из представленных заявителем документов и обращения №58269/Ж-2025 от 28.07.2025г. следует, что 26.04.2025г. потребитель оплатил туристический продукт по счету №2621/II, номер билета 4928678, сумма оплаты 83 904 рубля, через туристическое агентство ООО «Диалог» (Веселый ветер). При оформлении туристического продукта до потребителя не была доведена информация о невозвратности тура. В связи с наступлением непредвиденных обстоятельств потребитель не мог посетить мероприятие по купленному туру. В июне 2025 года потребитель направил агентству обращение (за 1.5 месяца до даты тура) с просьбой вернуть денежные средства, но потребителю было отказано в возврате уплаченной суммы. Также, фактически понесенные расходы Исполнителя услуг, связанных с исполнением обязательств по данному договору, были обозначены потребителю без подтверждающих документов (чеки, бронирования, тарифов). При повторном запросе потребителем подтверждающих документов фактически понесенных расходов Исполнителя, Исполнитель не ответил на запрос. Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных п.5 ст.4, п.1 ст.10, ст.32 Федерального закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».