ООО "ВАРШАВСКИЕ БАНИ"

Потребителей и благополучия человека по городу Москве в Юго-Западном административном округе города Москвы (далее – Территориальный отдел) поступило обращение от потребителя в отношении ООО «Варшавские Бани» (вх. № 36834/Ж-2025 от 13.05.2025) на нарушение хозяйствующего субъекта в части отказа в расторжении договора купли-продажи подарочного сертификата, приобретенного на сайте varshavskie-bani.ru. Данный факт является ущемлением прав потребителей, а правомерность данной позиции подкреплена решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда г.Москвы до Верховного суда РФ. Приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, и в силу Закона (ст.487 ГК РФ) аванс не может быть удержан продавцом. Лицо, получившее в дар подарочный сертификат, выступает в данном случае потребителем по отношению к продавцу товара, исполнителю услуг (работ). Сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствие встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца (исполнителя услуг) неосновательного обогащения. Незаконным является и отказ от возврата неиспользованной суммы сертификата. Их также можно вернуть, как и использовать на покупку других товаров (услуг) (ч.1 ст.1102 ГК РФ). Таким образом в обращении имеются признаки нарушения действующего законодательства в части ущемления прав потребителя