ООО "ГРАНД"

При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 20392/ж-2025 от 13.03.2025г., содержащее сведения о нарушении продавцом ООО «Гранд» обязательных требований, установлено, что потребителем 27.02.2025г. в интернет магазине был приобретен телефон – IPhone 12 Pro Max 128 gb в белом цвете (Чек № 1 от 27.02.2025г.). При эксплуатации потребитель выявил дефект (неисправно работает экран). Потребитель 05.03.2025г. сдал товар в сервисный центр. Продавец отказал в возврате денежных средств в полном объеме, ссылаясь на то, что были обнаружены царапины. Акт о проведении диагностики потребителю так же не был выдан. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем ООО «Гранд» пункта 1статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части передачи потребителю товара, качество которого соответствует договору.