ООО "ТК СИТИТРЕЙД"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №24-676/Ж-2024 от 06.08.2024г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении продавцом ООО «ТК СИТИТРЕЙД» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что при покупке автомобиля по договору №ДК/С/01-2024/096 от 21.01.2024г. до него продавцом - ООО «ТК СИТИТРЕЙД» не была доведена информация о его стоимости и условиях приобретения автомобиля, в т.ч. в кредит. В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, продавцом, возможно, не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о цене в рублях и информация о заемных средствах. При анализе условий договора №ДК/С/01-2024/096 от 21.01.2024г. установлены условия, ущемляющие права потребителей, а именно: в разделе 7. Порядок разрешения споров содержится пункт следующего содержания: «По настоящему Договору обязательным является досудебный претензионный порядок разрешения споров. Сторона-инициатор спора обязана направить другой Стороне претензию в письменном виде с приложением документов и материалов, обосновывающих требования, указанные в Претензии». Положениями п.1 ст.16 Закона РФ установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п.2 ст.16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 2 статьи 10 и пункт 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.