ООО "СТАТУС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №40726/ж-2024 от 27.05.2024г. и представленных к нему материалов, установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «СТАТУС» ИНН 7839105021) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части соблюдения прав потребителей об отказе от товара при дистанционном способе продаже (п.4 ст. 26.1 Закона РФ) и включении в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей (п.1 ст. 16 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что предварительно оплатил в приложении «MEET MARKET» товар на сумму 173 тысячи рублей (оплата 30.04.2024г.). Однако, впоследствии покупатель решил отказаться от товара и обратился в адрес продавца с сообщением об отмене заказов, но получил отказ со ссылкой на условия договора оферты. Так, в пункте 11.2. Договора розничной купли-продажи (публичная оферта), размещенном на сайте https://meet-market.ru/info/offer/retail-sale ООО «СТАТУС» указано: «Товар надлежащего качества, приобретенный не из наличия, а под заказ от зарубежных интернет-магазинов, брендов, партнеров или частных продавцов (далее – Заказной товар) может быть возвращен или обменян после того, как Продавец оформил заказ до момента выкупа у поставщика. В случае, если на момент обращения с заявлением об отмене приобретения Заказного товара надлежащего качества Продавец выкупил его у поставщика Заказной товар возврату и обмену не подлежит». При этом в пункте 4 статьи 26.1 Закона РФ установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Согласно п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, продавец нарушает обязательные требования в части соблюдения условий об отказе потребителя от товара при дистанционном способе продаже и включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.