ООО "МАКСИМ-ЧИТА"

Из обращения следует, что 07.08.2025 около 8:20 был оформлен заказ такси г. Чита, КСК проспект Фадеева, д. 26 в ветеринарную клинику г. Чита, ул. Комсомольская, 40. В заказе отмечено, что потребитель будет следовать с животным, то есть поставлена галочка и сделано дополнительные информационное сообщение в специальном поле. После чего была увеличена стоимость проезда. Сумма заказа составила 490 руб. Во время поездки кошка находилась в переноске на специальной пеленке. Потребитель ехал на операцию, которая должна была состоятся в 09:00. В процессе поездки кошка заволновалась и опорожнила кишечник. Водитель начал грубить и съехал на обочину на ул. Авиационной возле строительного супермаркета "Вегос- М", и потребовал покинуть салон, заявив, что выполнять заказ не будет. При этом водителю уже была выполнена оплата за проезд. Пассажир просил отвезти их с кошкой до адреса, указанного в заказе, на что водитель ответил, что без доплаты не станет выполнять заказ и потребовал ещё 500 руб. Потребителю пришлось согласиться и сделать ещё один денежный перевод по номеру, указанному в его салоне - табличка с номером на сиденье на имя Ларисы Анатольевны Л. Первый перевод так же был осуществлен на это же имя на номер телефона 89644742255 с помощью мобильного перевода, так как у водителя не было сдачи с наличных денег. В итоге сумма поездки составила 990 руб. Потребитель обратился в службу технической поддержки такси «Максим» и описал ситуацию, однако служба никак не отреагировала на жалобу. Более того, в истории заказа изменилась стоимость поездки с 490 руб. на 990 руб. В ходе рассмотрения обращения специалистом Управления был направлен запрос ООО «Максим-Чита» на адрес электронной почты 83022333333@taximaxim.ru (исх. 75-07-07/119-10484-2025 от 21.08.2025) с требованием о предоставлении информации по доводам, изложенным в обращении, в срок до 03.09.2025, однако ответ в указанный срок так и не поступил. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закона «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз.4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям не подтверждена (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»). Согласно ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): гражданин подал обращение с использованием информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «Максим-Чита» (ОГРН: 1157536001985, ИНН: 7536150498), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», посредством предоставления потребителям достоверных сведений о стоимости оказываемых услуг, обеспечивающих возможность их правильного выбора.