МУП "СОД"

№ 13/11-267. В Управление поступило обращение Потребителя (вх. № 6123/ж-2025 от 24.07.2025г) из которого следовало, что совершал поездки по транспортной карте на межмуниципальных маршрутах в границах г. Челябинска с пересадкой на муниципальные маршруты г. Челябинска: - 18.06.2025 17:04 посадка автобус 125 остановка ТЭЦ1 в направлении г. Челябинска оплата 34 р. пересадка 18.06.2025 17:21:20 Троллейбус №19 остановка Комсомольская площадь оплата 34р; - 11.07.2025 16:02 посадка автобус № 123 остановка ТЭЦ1 в направлении г. Челябинска оплата 34р. пересадка 11.07.2025 16:35:04 Троллейбус №14 остановка Аграрный университет оплата 34р; - 15.07.2025 17:12 посадка автобус № 123 остановка ТЭЦ1 в направлении г. Челябинска оплата 34р. пересадка 15.07.2025 18:02:15 Автобус №64 остановка Аграрный университет оплата 34р; - 11.08.2025 17:08 посадка автобус № 125 остановка ТЭЦ1 в направлении г Челябинск оплата 34 р. Пересадка 11.08.2025 17:32 трамвай 22 остановка ТРК Алмаз оплата 34 р. Поскольку при использовании транспортной карты при оплате проезда на вышеуказанных маршрутах не был применен «Пересадочный тариф» Потребитель обратился в МУП «СОД» с претензией. Согласно ответу Потребителю от МУП «СОД» «На основании вашего обращения проведена проверка об оплате проезда с транспортной карты 0351826724 за 18 июня, 11 и 15 июля в автобусах 123 и 125. Установлено, что на данных маршрутах куплены билеты по тарифу «город» в направлении город Копейск (билеты прикладываем), с данного направления услуга «пересадочный тариф 60 минут» не предоставляется согласно приказу Министерства дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области №726 от 13.12.2024». В отношении МУП «СОД» проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом– наблюдение за соблюдением обязательных требований. По результатам осмотра и анализа сведений, размещенных на сайте https://www.chelgortrans.ru/ установлено: в разделе «Транспортные карты» размещена следующая информация: - «Пересадочный тариф 60 минут Согласно приказу Министерства дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области №726 от 13.12.2024 по транспортной карте предоставляется услуга «пересадочный тариф 60 минут» для одного пассажира. Стоимость «Пересадочный тариф 60 минут» в трамвае, троллейбусе и автобусе - 34 рубля. «Пересадочный тариф 60 минут» уже активирован и действует на всех «Транспортных картах», как новых, так и на уже действующих, находящихся в пользовании пассажиров. При совершении первой поездки с карты происходит списание средств по действующему тарифу – 34 рубля. Последующие поездки на муниципальных маршрутах города Челябинска в течении 60 минут для пассажиров бесплатны». - «Перечень маршрутов, где работает Транспортная карта и Ежемесячная проездная карта». В соответствии с п. 1. ст. 10 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Приказом Министерства дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области от 13 декабря 2024 г. N 726 "О внесении изменений в приказ Министерства дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области от 14.06.2023 N 280" на межмуниципальном маршруте предусмотрено следующие тарифы: На межмуниципальных маршрутах в границах Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального района : - «Транспортная карта»; - «Транспортная карта (пересадочный тариф 60 мин.)»: на межмуниципальном маршруте в границах Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального района 3 билет на разовую поездку пассажира и провоз багажа при оплате транспортной картой предоставляет право одной пересадки (с доплатой 5 руб.) на другое транспортное средство муниципального маршрута Челябинского городского округа в рамках разовой поездки в течение 60 минут с момента входа в первое транспортное средство и осуществления оплаты проезда (валидации транспортной карты). На муниципальном маршруте Челябинского городского округа билет на разовую поездку пассажира и провоз багажа при оплате транспортной картой предоставляет право одной пересадки (с доплатой 14 руб.) на другое транспортное средство межмуниципального маршрута в границах Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального района 3 в рамках разовой поездки в течение 60 минут с момента входа в первое транспортное средство и осуществления оплаты проезда (валидации транспортной карты). На межмуниципальных маршрутах внутри границ Челябинского городского округа: - «Транспортная карта»; - «Транспортная карта (пересадочный тариф 60 мин.)»: на межмуниципальном маршруте внутри границ Челябинского городского округа билет на разовую поездку пассажира и провоз багажа при оплате транспортной картой предоставляет право одной пересадки (с доплатой 5 руб.) на другое транспортное средство межмуниципального маршрута внутри границ Челябинского городского округа в рамках разовой поездки в течение 60 минут с момента входа в первое транспортное средство и осуществления оплаты проезда (валидации транспортной карты). На межмуниципальном маршруте внутри границ Челябинского городского округа билет на разовую поездку пассажира и провоз багажа при оплате транспортной картой предоставляет право одной пересадки (с доплатой 5 руб.) на другое транспортное средство муниципального маршрута Челябинского городского округа в рамках разовой поездки в течение 60 минут с момента входа в первое транспортное средство и осуществления оплаты проезда (валидации транспортной карты). Согласно сведениям из Реестра межмуниципальных маршрутов в границах Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального округа (https://mindortrans.gov74.ru/mindortrans/activities/ Transport/Marsrutyobsestvennogotransporta/Reestrmarsrutov.htm) автобусные маршруты № 125 (Копейск (Автовокзал)-Челябинск (ЖД вокзал) и № 123 (Копейск (Автовокзал)- Челябинск (ПКиО имени Гагарина) относятся к межмуниципальным маршрутам в границах Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального округа. Таким образом, на сайте https://www.chelgortrans.ru/ до сведения потребителей не доведена информация о том, что: - стоимость пересадочного тарифа(60 минут) на межмуниципальных маршрутах составляет не 34 рубля, и пересадочный тариф действует при выборе тарифа в межмуниципальных маршрутах- «Пригород»; - в перечне маршрутов, где работает транспортная карта не указаны межмуниципальные регулярные маршруты : № 125 (Копейск (Автовокзал)-Челябинск (ЖД вокзал), № 123 (Копейск (Автовокзал)- Челябинск (ПКиО имени Гагарина). По результатам анализа сведений размещенных на сайте выявлены признаки нарушения обязательных требований относительно предоставления необходимой и достоверной информации об условиях приобретения транспортных услуг при использовании транспортных карт на межмуниципальных и муниципальных маршрутах регулярных перевозок. МУП СОД (ОГРН 1107453008882, ИНН 7453222406) предлагаю: обеспечить предоставление Потребителям на сайте https://www.chelgortrans.ru/ информации : - об условиях использования транспортных карт на межмуниципальных маршрутах в границах Челябинского городского округа, Копейского городского округа и Сосновского муниципального района и внутри границ Челябинского городского округа; - в перечне маршрутов, где работает транспортная карта о маршрутах: № 125 (Копейск (Автовокзал)-Челябинск (ЖД вокзал) и № 123 (Копейск (Автовокзал)- Челябинск (ПКиО имени Гагарина).