ООО "МЕТАКОМ СЕРВИС"

Из обращения потребителя следует, что по адресу проживания г. Челябинск, ул. Жукова, д. 50-а квартира №22 происходит начисление за услугу «домофон» от организации ООО «Метаком Сервис» с учетом долга. Согласие на установку и обслуживанию такого оборудования потребителем не дано. В адрес потребителя направлено досудебная претензия с предложением погасить задолженность за обслуживание домофона перед компанией ООО «Метаком Сервис». В целях оценки достоверности в адрес ООО «Метаком Сервис» был направлен запрос, на который получен ответ и установлено следующее. Исполнителем услуг сообщено, что начисление платы и платежных документов за оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту системы ограничения доступа – домофон происходит на основании договора по абонентскому обслуживанию системы ограничения доступа №285 от 13.12.2011 года заключенного от имени жильцов подъезда №2 действовавшего по договору поручения от 02.11.2011 года. Протоколом собрания жильцов подъезда №2 по адресу г. Челябинск, ул. Жукова 50 «а» от 02.11.2011 года принято решение об установке аудиодомофона компании ООО «Метаком Сервис». Протоколом от 02.11.2011 года жителями было поручено заключение договора собственнику квартиры №26 по адресу г. Челябинск, ул. Жукова 50 «а». В голосовании собственник квартиры №22 по адресу г. Челябинск, ул. Жукова 50 «а» не принимал. Поскольку собственники отдельно взятого подъезда приняли решение о заключении договора для удовлетворения личных нужд по общим правилам гражданского законодательства, иные жители подъезда могут присоединиться к такому решению либо отказаться от него. При этом исполнение обязательств по такому договору не должно нарушать осуществление прав иных собственников на свободный доступ к своему жилищу, не заключивших договор на обслуживание домофонной системы. Информации о наличии отдельного договора с собственником по адресу г. Челябинск, ул. Жукова 50 «а» кв. 22 не представлено. Отношения по оказанию услуг по обслуживанию домофонной системы в подъезде многоквартирного дома регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, а также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (статья 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пунктом 1, 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ закреплено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. Первыми предложениями абзацев 4, 5 пункта 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентировано что продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Тем самым оказание таких услуг должно основываться на договорных отношениях в письменной форме только с согласия потребителей. В этой связи предлагаем: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, а именно: обеспечить предоставление услуг только с согласия потребителей оформленных в соответствии с действующим законодательством (к примеру, пригласить потребителя в офис для заключения письменного договора).