ООО "ХОУМ ГК"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступили обращения гражданина (вх. № 73-27/ж-2025 от 09.01.2025 г., вх. № 73-255/ж-2025 от 22.01.2025 г.) о незаконных действиях АО «Суточно», выразившихся в не предоставлении адреса исполнителя. Суть обращения: гражданин через мобильное приложение АО «Суточно» с 31-е декабря 2024 года по 01-е января 2025 года забронировал жилое помещение. При этом гражданин произвел предоплату АО «Суточно» за 1 сутки аренды в размере 1000 рублей. Согласно информации в мобильном приложении АО «Суточно», исполнителем услуги является некое частное лицо (в прилагаемом ваучере бронирования также есть об этом запись). В действительности же выяснилось, что исполнителем услуги является ООО «Хоум ГК» (ИНН: 4205291750). Так, согласно прилагаемому письму, поступившему гражданину на электронную почту, гражданин 31 декабря 2024 года в 11:19 (мск) произвел остаток оплаты за аренду в размере 3000 рублей. Следовательно, АО «Суточно», будучи владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), своевременно при бронировании не предоставило гражданину достоверную информацию об исполнителе услуги. В связи с изложенным гражданин просит провести в отношении АО «Суточно» проверку относительно соблюдения прав потребителей на получение информации об исполнителях услуг, просит выдать АО «Суточно» предостережение о недопустимости нарушения прав потребителей на получении информации об исполнителях услуг, возбудить в отношении АО «Суточно» дело об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. При изучении представленных гражданином документов Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о не доведении ООО «Хоум ГК» для потребителей на сайте агрегатора АО «Суточно» информации о своем фирменном наименовании (наименовании), месте нахождения (адресе), режиме работы, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица. Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Согласно п. 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Согласно п. 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнители, оказывающие потребителям услуги по аренде недвижимости, обязаны довести до АО «Суточно» достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом АО «Суточно» обязано указать на своем сайте ту информацию, которую ему предоставил арендодатель. ООО «Хоум ГК» мог нарушить п. 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей». . Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 1.3 статьи 9 Закона № 2300-1, согласно которому продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии).