Проверка № 731903159996 от 28 августа 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "СОВКОМБАНК"
Дата проведения
28 августа 2019 года — 20 сентября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя (вх. № 73-2374/ж-2019 от 26.07.2019 года) по вопросу нарушения прав потребителя при заключении договора потребительского кредита, мотивированное представление № вн-264-2019 от 20.08.2019 года
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Тулаева Е. В. | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области |
Объекты и итоги проверки
Адрес
156000, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46
Дата составления акта о проведении проверки
20 сентября 2019 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Ущемление прав потребителя в части отказа в возврате стоимости комиссий за дополнительные услуги и нарушение права потребителей на возмещение стоимости услуг при отказе от договора на оказание услуг в результате некачественного исполнения договора со стороны Банка или при отказе от услуг в любое время при оплате потребителем фактически понесенных расходов.
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 606 | В срок до 31 октября 2019 года |
| Привести условия договоров потребительского кредита в части выявленных нарушений в соответствие с действующим законодательством о защите прав потребителей. Привести условия типовой формы заявления-оферты на открытие банковского счета и выдачу пакета «Золотой ключ Все Включено» с банковской картой MasterCard Gold в соответствие с действующим законодательством о защите прав потребителей. Не допускать в будущем ущемление прав потребителей путем включения в заключаемые в последующем договоры потребительского кредита и договоры банковского счета с выдачей пакета «Золотой ключ Все Включено» с банковской картой MasterCard Gold условий, ущемляющих права потребителей. Устранить нарушения требований Гражданского Кодекса Российской Федерации (п. 1 ст. 782) и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. ст. 16, п. 1 ст. 29, ст. 32) | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ