ООО "УК "ДРУЖБА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении(ях)/заявлении(ях) от 27.10.2025 № 2813-ж/25-(10) по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Герцена, д. 84, к. 2 содержатся сведения о нарушении порядка и срока размещения ответа на обращение собственника жилого помещения № 27 в указанном многоквартирном доме в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ). Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «УК «Дружба». Государственной жилищной инспекцией Тюменской области в отношении ООО «УК «Дружба» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности), по результатам которого установлено следующее: - ответ на обращение от 20.08.2025 № 72-2025-33196, направленное посредством ГИС ЖКХ, направлен ООО «УК «Дружба» 11.09.2025 не в полном объеме, с нарушением срока, установленного п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Ответ на указанное обращение должен быть направлен не позднее 03.09.2025; - ответ на обращение от 20.10.2025 № 72-2025-44873, направленное посредством ГИС ЖКХ, направлен ООО «УК «Дружба» 06.11.2025 то есть с нарушением срока, установленного пп. «а» п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила № 491). Ответ на указанное обращение должен быть направлен не позднее 27.10.2025. В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства утверждены приказом Минстроя России № 79/пр от 07.02.2024 (далее - Состав). В соответствии с п. 19.1 главы 11 Состава, информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию с использованием ГИС ЖКХ, кроме указанных в п. 6.5 главы 11 Состава, предоставляется не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. В соответствии с п. 36 Правил № 416, срок ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения) по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32, 34 Правил № 416. Согласно пп. «а» п. 40 Правил № 491 собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. Несоблюдение управляющей организацией указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к предоставлению ответов на обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в полном объеме, в том числе поступивших посредством ГИС ЖКХ, в сроки, установленные действующим жилищным законодательством. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить соблюдение обязательных требований к предоставлению ответов на обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в полном объеме, в том числе поступивших посредством ГИС ЖКХ, в сроки, установленные действующим жилищным законодательством.