ООО "СМАРТ-СЕРВИС"

При рассмотрении обращения граждан (№44-15/6192 от 18.09.2025, 44-15/6696 от 08.09.2025, 44-15/6012 от 10.09.2025, 44-15/6295 от 22.09.2025, 44-15/6135 от 16.09.2025) выявлены сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Как следует из обращения нарушено право заявителя на своевременное получение ответа на обращение №71-2025-22398 от 08.09.2025 поданное посредством системы ГИС ЖКХ, ненадлежащее качество горячего водоснабжения в часы наибольшего разбора в квартиры № 89,142, 132. Управление многоквартирным домом, расположенном по адресу: г. Тула, Генерала Маргелова, д. 3а осуществляется ООО "СМАРТ-СЕРВИС". В соответствии с п. 1,2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в МКД за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям. Информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения должна размещаться в системе (пункт 40 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»). Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства определены приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации № 74/114/пр от 29 февраля 2016 года «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Согласно п. 15 р. 6 информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в орган местного самоуправления рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно п. 19. Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем горячего водоснабжения в многоквартирных домах: промывка и регулировка систем горячего водоснабжения; удаление воздуха из системы горячего водоснабжения; проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание запорной арматуры, постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров горячего водоснабжения. В соответствии с п. 5.3.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 (далее – Правила и нормы) организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать: температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 град. С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 град. С - в закрытых. Согласно пп. «д» п. 10. Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 №491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг). В соответствии с п. 4 ч. 2 прил. 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.11.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года, температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отсутствие проведения ООО «Смарт-Сервис» своевременных работ по устранению указанных нарушений при содержании общедомового имущества в доме №3а по ул. Ген. Маргелова г. Тулы приводит к нарушению лицензионных требований, установленных к осуществлению предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1,2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации, пункт 40 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», п. 15 р. 6 приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации № 74/114/пр от 29 февраля 2016 года «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», п. 19. Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290, п. 5.3.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, п. 4 ч. 2 прил. 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО "СМАРТ-СЕРВИС": Своевременно размещать информацию о результатах рассмотрения обращений, поступающих в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. обеспечить жителей кв. 89, 132, 142 горячим водоснабжением в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)