ООО "АНГАРА"

В территориальный орган Росздравнадзора по Тульской области поступило обращение Сафронова Владимира Валерьевича по вопросу отказа фармацевта «Аптеки Плюс» в продаже лекарственных препаратов за 5 минут до закрытия аптеки, находящейся по адресу г. Узловая, квартал 50 лет октября, д. 11А. По данному адресу находится аптека, принадлежащая ООО «Ангара». В соответствии с п.п. д, е п. 3 ч. II. Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных приказом Минздрава России от 31.08.2016 №647н (далее Правила) розничная торговля товарами аптечного ассортимента осуществляется посредством реализации комплекса мероприятий, направленных на соблюдение требований настоящих Правил (система качества): д) обеспечение населения качественными, безопасными, эффективными товарами аптечного ассортимента; е) принятие мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения качества обслуживания покупателей и повышения персональной ответственности работников. В соответствии с п. 15 ч. IV Правил к основным функциям фармацевтических работников относятся: а) продажа товаров аптечного ассортимента надлежащего качества. Таким образом, фармацевтическим работником аптечной организации «Аптека плюс» ООО «Ангара» при отказе посетителю в обслуживании не была обеспечена реализация части необходимой программы системы качества в рамках обслуживания покупателей , а также не выполнены им основные функции, а именно, продажа товаров аптечного ассортимента. Руководству аптечной организации «Аптека плюс» ООО «Ангара» необходимо постоянно проводить работу среди сотрудников по улучшению качества обслуживания покупателей и повышению персональной ответственности работников.