ООО "МАРА"

Согласно обращению потребителя вх.№2038/ж-2025 от 02.07.2025 в интернет-магазине «wildberries» 19.05.2025 потребителем сделан заказ товара «Концентрат квасного сусла». В пункте выдачи заказа (далее – ПВЗ) «wildberries» 24.05.2025 был осмотрен указанный товар, маркировка даты изготовления наклеена на основную этикетку, с потертостями, т.е. на потребительской упаковке наклеены две этикетки. Товар потребитель не забирал с ПВЗ, сделал возврат по браку. Через день пришел ответ от продавца в отказе возврата денежных средств, ссылаясь, что продукты питания возврату не подлежат. В итоге в ПВЗ товара в наличии нет, денежные средства не возвращены. ООО «МАРА» направлена данная информация и запрос о предоставлении пояснения в отношении указанных сведений исх. 67-00-04/67-650-2025 от 04.07.2025, ответ в Управление не поступил. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "Мара" принять меры, направленные на соблюдение требований ст. 26.1 пп3, 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части отказа забрать товар у потребителя в 7-дневный срок и вернуть денежные средства.