Проверка № 661800033821 от 29 января 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Дата проведения
29 января 2018 года — 26 февраля 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды Задачи: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами
Правовое основание проведения проверки
Основании мотивированного представления вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Огнева Ольга Николаевна | Ведущий специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск |
Объекты и итоги проверки
Адрес
191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 15
Нет данных о результатах проверки
Адрес
620000, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, Луначарского ул. , 134-б
Дата составления акта о проведении проверки
26 февраля 2018 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
В. В. Яковлев
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
Информация о выявленных нарушениях
Описание
АО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
АО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Описание
ПАО "Ростелеком" нарушило требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации : гр. Михайлов Владимир Иванович заключил договор об оказании услуг связи № 3805598 от 29.09.2017г, в том числе на оказании услуги "Интерактивное ТВ" по тарифному плану "42541 EIPTV ТП ТВ Легкий" дополнительная услуга "Акция IP TV "Подключай и управляй" с Публичным акционерным обществом междугородной и международной связи Ростелеком. Указанный выше договор не содержит: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания. Коме того указанный выше договор не содержит цену в рублях и условия приобретения товара ТВ Приставка Стандарт, в договоре графы о правах потребителя на товар пустые (незаполненные), графа о стоимости передаваемого оборудования отсутствует.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Ростелеком" |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф уплачен |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 01-12-13\38 | В срок до 5 мая 2018 года |
| Привести договоры об оказании услуг связи в соответствии с нормами действующего законодательства. Предусмотреть в договоре наличие следующей информации: - реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; - сроки и форму оплаты услуг связи для цели телевещания; - права, обязанности и ответственность сторон; - порядок и условия расторжения договора; - порядок, сроки и форму оплаты услуг связи для целей телерадиовещания; - цену в рублях и условия приобретения товара, что предусмотрено Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ