ВТБ 24 (ПАО)

ДО "Демидовский" в г.Нижний Тагил филиала №6602ВТБ 24ПАО622000, г. Нижний Тагил, Строителей просп., 29 к нарушению п. 1 ст. 10

ДО "Демидовский" в г.Нижний Тагил филиала №6602ВТБ 24ПАО622000, г. Нижний Тагил, Строителей просп., 29 к нарушению п. 1 ст. 10

1. Нарушено требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. При кредитовании банк удержал сумму 38348 руб. в качестве платы за включение в число участников Программы страхования "Финансовый резерв Профи". В кредитном договоре условия о дополнительной услуге, цене не указаны. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Согласно обращению Юрченко Т. Н., в оказании дополнительных услуг при кредитовании она не нуждалась, документы подписаны по причине одобрения сделки только при условии оформления страховки, не предоставления реальной возможности получить кредит без дополнительных услуг. Таким образом, банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. В силу ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Законодатель определил, что кредит является самостоятельной финансовой услугой и навязывание дополнительных услуг при кредитовании запрещено. В ч.1, ч.10 ст.7, ст.6 Федерального закона "О потребительском кредите займе" определено, что до потребителя должны быть доведенные достоверные сведения о страховании и возможности согласиться или отказаться от страхования. Соответствующая достоверная информация предоставляется на стадии оформления заявления о кредитовании и оформления индивидуальных условий кредитного договора. Договор кредитования не является публичным договором, в связи с чем при получении финансовой услуги потребитель поставлен в зависимость от условий кредитования, предложенных банковской организацией. Как следует из материалов дела, заключение кредитного договора и осуществления включения в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта "Финансовый резерв" осуществлялось одним лицом - сотрудником Банка ВТБ 24

2. В договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. 2.1 Кредитование в банке осуществлено при условии оформления Договора комплексного банковского обслуживания п. 9 Договора. Заемщику не представлены сведения и реальная возможность отказаться от оформления договора комплексного банковского обслуживания путем проставления соответствующей отметки в заявлении о кредитовании и индивидуальных условиях потребительского кредита. У потребителей отсутствуют специальные познания в банковской сфере и достаточном объеме документов, содержащих условия оказания услуг. Именно исполнитель должен представить потребителю все документы, содержащие условия оказания услуг. Надлежащие доказательства, что банк действительно выдал потребителю Договор комплексного банковского обслуживания, подлежащие применению в отношении Юрченко Т. Н., отсутствуют. Таким образом, Банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.2. В заявление, договор включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг Согласно обращению потребителя, получить кредит без дополнительных услуг было невозможно. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графиков платежей на сумму кредита, индивидуальных условий 1 с дополнительными услугами, 2 без дополнительных услуг, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. Также не был выдан бланк заявления, договора, в котором потребитель мог бы собственноручно указать об отказе от дополнительных услуг. Совокупный анализ материалов показывает, что банк обусловил кредитование оказанием пакета банковских услуг, чем нарушил ч.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.3 Банк предлагает гражданам стать застрахованным лицом в рамках Программы коллективного страхования, при этом услуги страхования самостоятельно Банк не оказывает, а выступает в качестве страхователя и заключает договор страхования со страховой организацией. После заключения сделки Банк станов