ООО "ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: обращения потребителя (вх.11508/ж-2025 от 29.08.2025), установлено, что 18.08.2025г. потребителем на маркетплейсе Яндекс-Маркет был оформлен и оплачен заказ №47833175488 в ООО «ВсеИнструменты.ру» (ИНН 7722753969 ОГРН 1117746646269) на покупку Металлического стеллажа Церера Мебель СТ-СПЭ 2000х1000х500, 5 полок, до 150 кг на полку 00-00008188 в количестве 10 штук, на общую сумму 320 руб. 00 коп. Указанное подтверждается кассовым чеком №271 от 18.08.2025г. Согласно ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. В соответствии с п.13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 (далее – Правила), договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель, в соответствии со ст.23.1 Закона 2300-1, по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования и не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Однако, заказ доставлен не был и был отменен продавцом.