ООО "ЭСТЕТИКА"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 13289/ж-2025 от 03.10.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, со стороны исполнителя услуг, Общества с ограниченной ответственностью "Эстетика". Первый договор оказания платных медицинских услуг был заключен потребителем с ООО «Эстетика» 24.05.2025 (№ БТА 240503), далее при каждом посещении клиники потребителем заключался договор на оказание платных медицинских услуг (всего 6 договоров) и кредитный договор. Согласно п. 7.5 договоров с ООО «Эстетика» «Заказчик подтверждает, что в случае расторжения настоящего договора, берет на себя обязательство оплатить по розничной стоимости из прайс-листа (приложение № 2) ту часть услуг, которую заказчик использовал с момента подписания до момента расторжения настоящего договора, берет на себя обязательство возместить стоимость подарков, полученных от Исполнителя с момента подписания и до момента расторжения Договора услуг по розничной стоимости. Заказчик понимает, что розничная стоимость услуг, а также розничная стоимость подарков (при наличии таковых), подлежащая возврату, определяется розничной стоимостью согласно Приложения № 2 (прайс-лист), действующему на момент подписания Договора» В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона №2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Перерасчет цены и возложение на потребителя, реализовавшего право на отказ от договора оказания услуг, обязанности произвести доплату до цены, предлагавшейся без скидки (использование двух прайс-листов для одинаковых услуг), объективно выступают для покупателя неблагоприятным имущественным последствием. Принципы справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения распространяются и на отношения, в рамках которых на потребителя возлагаются такого рода последствия. В соответствии с п. 3 ч. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона № 2300-1 признаются недопустимыми условиями договора. В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования (в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218