АО "САМАРАНЕФТЕПРОДУКТ"

При рассмотрении обращений потребителя (вх. 12971/ж-2025 от 26.09.2025 и вх. № 13835/ж-2025 от 13.10.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что в начале сентября, примерно 08.09.2025, потребитель управлял автомобилем марки БМВ серебристого цвета, около 9 часов вечера подъехал к АЗС «Роснефть» по адресу: г. Самара, ул. Буянова, д. 14Б, АО «Самаранефтепродукт». На колонке 1 рядом с дисплеем был наклеен листок офисной бумаги формата А4 с надписью «после снятия обязательно нажмите ОК». Сняв заправочный пистолет с колонки, потребитель вставил его в заправочное отверстие бака автомобиля и нажал кнопку «ОК», в это время подошел заправщик в униформе «Роснефть» и спросил, «какой бензин и на сколько», потребитель ответил: «95 на 500 рублей» и прошел в помещение к кассам, где производится оплата, после чего сотрудница АЗС сказала, что длительное ожидание завершение заправки автомобиля связано с тем, что заполняется полный бак, с чем потребитель был не согласен, так как рассчитывал заправить автомобиль только на 500 рублей. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров. В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования (в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218