ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.10574/ж-2025 от 11.08.2025) установлено, что 22.07.2025г. потребителем в интернет-магазине Hoff (ООО «Домашний Интерьер» ИНН 7709770002 ОГРН 1077763747269) после ознакомления с товаром (Корпус шкафа «Nord» артикул 80649668) была оформлена его доставка (номер заказа OL11477283 (MAM16843752). В разделе «Комплектация» указано наличие 2 дверей, при этом поставлены они не были. В удовлетворении требования потребителя на поставку указанных двух дверей, потребителю было отказано. В соответствии со ст.26.1 Закона №2300-1, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Согласно ст.10 Закона №2300-1 и п.18 Правил продажи товаров по договору розничной купли – продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020г. №2463 (далее – Правила №2463), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети «Интернет». В соответствии со ст.4 Закона №2300-1, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.26.1 и ст.18 Закона №2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.