ООО "ТС"

При рассмотрении обращений потребителя (вх. № 6877/ж-2025 от 29.05.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель с использованием сервиса «Пэйлэйт», принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «Технологические сервисы», заключила договор потребительского займа с ООО МКК «Кредит Лайн» № 4002034376 от 21.03.2025 на сумму 157537, 40 рублей, включая дополнительные услуги страхования от несчастных случаев и болезни, страхования от потери дохода, СМС-информирования. Займ оформлялся для приобретения туристической путевки на сайте Level Travel. Договор заключен с использованием простой электронной подписи потребителя. Услуги были оформлены без согласия потребителя, ее не информировали о наличии, условиях, размере страховой премии и правах на отказ перед заключением договора. О подключенных дополнительных услугах узнала позже, в переписке с ООО «ТС» от 5 мая просила отключить их. Для отключения услуг СМС-информирования потребителю предоставлен бланк заявления, а в отключении услуг по страхованию отказано, ссылаясь на Указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У, согласно которому возможность отказа от страхования предоставляется в 14-дневный срок. Аналогичное условие о сроке отказа содержится в Программе 4 и Программе 5 страхования. Данное условие ущемляет права потребителя, поскольку если услуги страхования приобретаются дополнительно при заключении договора займа, потребитель вправе отказаться от них в течение 30 дней. в соответствии с ч. 2.7. ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать, в том числе, право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи (30 календарных дней), посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) исполнитель обязан представить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Согласно подп. 5 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.