ООО "АЛЕКСАНДРА"

В обращениях гражданина РФ (вх. №№ 7230/ж-2025, 7234/ж-2025 от 08.10.2025 г.) содержатся сведения о том, что магазин ООО «Александра» по адресу: г. Пермь, ул. Моторостроителей, 17, неоднократно закрывается раньше указанного времени работы, размещённого на входе или официальных источниках. Это вводит потребителей в заблуждение и лишает возможности воспользоваться услугами в заявленное время. В магазине реализуются товары без маркировки и этикеток (из текста обращения - покупатель не знает, когда пиво было налито, и может получить просроченный или загрязнённый продукт. Без маркировки невозможно проверить условия и дату розлива). Указанные действия (бездействия) ООО «Александра» могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований соблюдения законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с требованиями п.1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии с требованиями п.п.1,2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. В соответствии с требованиями п.1, п. 3 ст. 16 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 Изготовитель (исполнитель, продавец, импортер, поставщик, представитель) - организация обязан довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование) и место нахождения, наименование торгового объекта или объекта обслуживания (при наличии), в котором осуществляется реализация потребителю продукции, если такое наименование не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) организации, а также режим работы торгового объекта или объекта обслуживания (при наличии) и иные необходимые сведения в соответствии с нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства.Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о своих фамилии, собственном имени, отчестве (если таковое имеется), режиме работы, наименовании торгового объекта (объекта обслуживания), в котором осуществляется реализация потребителю товаров (выполнение работ, оказание услуг) (при наличии такого наименования), а также о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, и иные необходимые сведения в соответствии с законодательством государств-участников. В соответствии с требованиями п.1, п.2 ст. 17 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6, изготовитель (продавец, поставщик, импортер, представитель, исполнитель, агрегатор) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность их правильного выбора и соответствующую установленным настоящими Едиными правилами и нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства, обязательным требованиям, а также обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Информация о продукции в обязательном порядке должна содержать: наименование продукции; виды и особенности предлагаемой продукции; указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству продукции (для продукции, выпускаемой по таким нормативным документам), если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза; сведения об основных потребительских свойствах продукции, а в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок), пищевой ценности (калорийность, наличие витаминов), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, сведения о специальных свойствах (специальные питательные свойства, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами населения, а также при отдельных видах заболеваний) пищевых продуктов, в том числе биологически активных добавок к пище, заявленных свойствах специализированных пищевых продуктов при наличии документов, подтверждающих заявленные свойства; цену и условия приобретения продукции, в том числе при оплате продукции через определенное время после ее передачи (выполнения работ, оказания услуг) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению, продуктов питания в случае, если их использование без этих рекомендаций и (или) ограничений затруднено либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевых продуктов; дату изготовления, если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза, а также срок службы, срок годности, установленные в соответствии со статьей 6 настоящих Единых правил, указание условий хранения продукции, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующей продукции либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если продукция по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды или становится непригодной для использования по назначению; наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца, поставщика (при его наличии), импортера (при его наличии), представителя, исполнителя, или фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, если изготовителем (продавцом, поставщиком, импортером, представителем, исполнителем) является индивидуальный предприниматель или физического лица, если изготовителем (продавцом, исполнителем) является физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя; страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя; сведения об обязательном подтверждении соответствия продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги); количество или комплектность продукции; штриховой идентификационный код (в том числе, код цифровой маркировки), если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством государств-участников; информацию об энергетической эффективности продукции, в том числе, сведения о классах энергетической эффективности в случаях, если соответствующие требования предусмотрены законодательством государств-участников, нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства; правила и условия эффективного и безопасного использования продукции, в том числе ухода за ней, если это имеет значение исходя из характера продукции; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); иные сведения, которые в соответствии с настоящими Едиными правилами, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе потребителя. обязательных требований: ст. 3, п. 1 ч. 4.1, п. 5 ч. 4.12 ст. 4 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки» (ТР ТС 022/2011): - ст. 3 ТР ТС 022/2011 - Пищевая продукция выпускается в обращение на рынке при соответствии ее маркировки настоящему техническому регламенту Таможенного союза, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на нее распространяется. - п. 1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС 022/2011 - Маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения: 1) наименование пищевой продукции; 2) состав пищевой продукции, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7 части 4.4 настоящей статьи и если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции; 3) количество пищевой продукции; 4) дату изготовления пищевой продукции; 5) срок годности пищевой продукции; 6) условия хранения пищевой продукции, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки, защищавшей продукцию от порчи, указывают также условия хранения после вскрытия упаковки; 7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя - изготовителя пищевой продукции, а также в случаях, установленных настоящим техническим регламентом Таможенного союза, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера; 8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; 9) показатели пищевой ценности пищевой продукции с учетом положений части 4.9 настоящей статьи; 10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов; 11) единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. - п. 5 ч. 4.12 ст. 4 технического регламента Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки»: При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата ее изготовления, срок ее годности и условия хранения. Иные сведения, предусмотренные пунктом 1 части 4.1 и пунктом 13 части 4.4 настоящей статьи, доводятся до потребителя любым способом, обеспечивающим возможность обоснованного выбора этой пищевой продукции (в том числе путем нанесения на потребительскую упаковку и (или) этикетку, и (или) на листок-вкладыш, помещаемый в каждую упаковочную единицу или прилагаемый к каждой упаковочной единице продукции). ООО "АЛЕКСАНДРА" ОГРН: 1125903005282, ИНН: 5903102274, осуществляющему деятельность в магазине по адресу г. Пермь, ул. Моторостроителей, 17, принять меры по соблюдению обязательных требований установленных п.1 ст. 8 , п.1, 2 ст. 10 Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.16,17 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6, ст. 3, п. 1 ч. 4.1, п. 5 ч. 4.12 ст. 4 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки»