ООО "КИЛОБАЙТ"

В обращении потребителя от 21.05.2025г. вх. № 2051/ж-2025 содержится информация, что у потребителя имеется дисконтная карта «Красное & Белое» № 2020441141504, зарегистрированная на номер телефона 8 937 240 33 58, который не актуален. Для смены номера потребителю необходимо заполнить специальную форму и прикрепить к ней фото любого документа, позволяющего установить ФИО и дату рождения владельца карты. При непредоставлении фото документа смена номер телефона не произойдет, что в свою очередь исключает возможность использовать дисконтную карту в электронном варианте для получения скидки на товары. Кроме того, в материалах обращения имеется Согласие на обработку персональных данных клиентов – физических лиц (далее – Согласие), которое также опубликовано на сайте компании «Красное & Белое» https://krasnoeibeloe.ru/upload/Согласие.pdf. Согласно п. 15 данного Согласия в случае, если пользователь отказывается предоставить свои персональные данные, либо представленные персональные данные являются неточными и (или) неполными по отношению к заявленным целям обработки персональных данных, ООО «Килобайт» (оператор персональных данных) оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг субъекту персональных данных. Однако, в силу п. 4 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1») продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. Таким образом, предоставления себе права отказать в предоставлении услуг при отказе потребителя предоставить свои персональные данные противоречит требованиям п. 4 ст. 16 Закона № 2300-1. В связи с этим, в действиях ООО «Килобайт» содержатся признаки нарушений обязательных требований п. 4 ст. 16 Закона № 2300-1.