ООО "КХ "РУСЛАН"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения потребителя, поступившего из Прокуратуры Покровского района Орловской области от 17.01.2025 вх. № 01/О-02-2025 установлены признаки нарушения ООО «Крестьянское хозяйство «Руслан» (юр. адрес: 302525, Орловская область, Орловский район, д. Нижняя Калиновка) обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения», а именно: обращение гражданина содержит сведения об отсутствии информации о существенных условиях в договоре № 960 от 18.11.2024г при проведение работ по бурению скважины- сроки оказания услуг (выполнения работ), а так же установлено включение в договор № 960 от 18.11.2024г условий, ущемляющих права потребителя, установленного законодательством о защите прав потребителей, а именно: п. 2.1.7 договора № 960 от 18.11.2024г. содержит следующее условие- заказчик обеспечивает охрану буровой техники, водовозки, оборудования и материалов для бурения во время выполнения работ; п. 2.1.8 договора № 960 от 18.11.2024г. содержит следующее условие-после окончания работ принять выполненные Исполнителем работы по акту приема-сдачи лично или через своего представителя, наделив его полномочиями по доверенности и подписать акт приема-сдачи. Отсутствие Заказчика или его представителя в день окончания работ оставляет за Исполнителем право осуществить прием-сдачу скважины в одностороннем порядке; п. 3.4 договора № 960 от 18.11.2024г. содержит следующее условие – полная оплата стоимости работ должна быть произведена в течение 3 дней после подписания акта приема-сдачи. Оплата производится с учетом всех ранее внесенных сумм. Исполнитель оставляет за собой право за каждый день просрочки оплаты взыскать пени в размере 0.2% от неоплаченной суммы; п. 3.6 договора № 960 от 18.11.2024г. содержит следующее условие – если 100% оплата не произведена в срок, Исполнитель оставляет за собой право демонтировать скважину. При этом аванс возврату не подлежит и взимается на покрытие понесенных исполнителем расходов; Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) 2) п. 3 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» - исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах)- сроки оказания услуг (выполнения работ); 3) абз.1 п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по соблюдению требований, предусмотренных абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 2) Принять меры по соблюдению требований, предусмотренных п. 3 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»; 3) Принять меры по соблюдению требований, предусмотренных абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»